У ході заняття викладач послідовно та доступно розкрив ключові поняття теми: «виробники туристичних послуг», «споживачі туристичних послуг», їхні функції, взаємозв’язок, роль у формуванні туристичного продукту. Окрема увага була приділена класифікації учасників туристичного процесу, їх взаємодії в системі туристичного ринку, а також впливу сучасних технологій на комунікацію між ними.
Для підвищення ефективності сприйняття навчального матеріалу та формування стійких знань, викладач застосував мультимедійну презентацію, яка містила схеми, ілюстрації, приклади з реального туристичного бізнесу, статистичні дані та інфографіку. Це дало змогу активізувати увагу студентів та зробити подачу матеріалу більш наочною і структурованою.